Klaus P. Friebe schätzt, dass etwa 20 bis 30 Prozent der Arbeitszeit von Führungskräften zur Bewältigung von Konflikten verwendet werden, ohne diese wirklich zu lösen. „Welch eine Verschwendung von Zeit…“. In der nachfolgenden Grafik-Skizze aus dem Jahre 1990 beschreibt Friebe 5 Stufen der Konflikthandhabung – von „Flucht“ bis “ Konsens“. Dies erfolgt mit einem kurzen persönlichem persönlichen Anschreiben in einem Brief an Eduard Heilmayr.