{"id":500,"date":"2016-03-10T23:09:44","date_gmt":"2016-03-10T21:09:44","guid":{"rendered":"https:\/\/friebeismus.delphin-consult.eu\/?p=500"},"modified":"2020-11-04T08:51:29","modified_gmt":"2020-11-04T07:51:29","slug":"konflikte-und-wie-man-sie-bewaeltigt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delphin-consult.de\/friebeismus\/konflikte-und-wie-man-sie-bewaeltigt\/","title":{"rendered":"Konflikte und wie man sie bew\u00e4ltigt"},"content":{"rendered":"\n

Der DCO-Report vom M\u00e4rz 2016 setzt sich mit dem Thema „Konflikt“ auseinander. Die These, die Klaus P. Friebe vertritt, klingt einfach: „Wir leben in einer Harmoniekultur. Das Ergebnis ist Stillstand.“ Der Umgang und die Bew\u00e4ltung von Konflikten steht im Mittelpunkt des Gespr\u00e4ches. Konkrete Handreichungen zum Konfliktmanagement, zum Beispiel in Unternehmen, werden vorgestellt und diskutiert.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

E-Book-Download: 2016-03_DCO-Report Konflikt sw<\/a>Herunterladen<\/a><\/div>\n\n\n\n
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(c) Wiedenroth, DCO-Report<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bbKonfliktf\u00e4higkeit ist die notwendige Voraussetzung, um Neues zu schaffen\u00ab. Friebes Aussage \u00fcberrascht, fordert mich heraus, zum spontanen Widerspruch: \u00bbWie? Was? Auseinandersetzungen sollen positiv sein? Streben wir nicht alle nach Harmonie?\u00ab<\/p>\n\n\n\n

\u00bbKonfliktf\u00e4higkeit ist die notwendige Voraussetzung, um Neues zu schaffen.\u00ab Friebes Aussage \u00fcberrascht, fordert mich heraus, zum spontanen Widerspruch: \u00bbWie? Was? Auseinandersetzungen sollen positiv sein? Streben wir nicht alle nach Harmonie?\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Friebe kontert: \u00bbWir haben verlernt, mit Konflikten umzugehen. Die Gesellschaft ist konfliktunf\u00e4hig. Jeder will Konsens. Wir leben in einer Harmoniekultur. Das Ergebnis \u2013 das Ergebnis ist Stillstand!\u00ab, postuliert Friebe.<\/p>\n\n\n\n

Die Behauptung verlangt Beweise, meine ich. Friebe spannt einen gro\u00dfen Bogen. Er beobachtet eine zunehmende Kluft. Diese betrifft alle Mitglieder unserer Gesellschaft, ob Fabrikarbeiter, Lehrer, Manager, Politiker. Die fundamentalen Zusammenh\u00e4nge, wie eine Gesellschaft Werte schafft und welchen Zw\u00e4ngen sie zur Wertsch\u00f6pfungserzielung unterliegt, werden nicht mehr verstanden.<\/p>\n\n\n\n

Deutlich sichtbar war dieses Verst\u00e4ndnisdefizit schon in den Achtziger Jahren. Schon damals wurden die Menschen vom industriellen Wertsch\u00f6pfungsprozess und den Zw\u00e4ngen der industriellen Produktionsprozesse abgekoppelt. Der Bezug, zwischen ihrem eigenen Einkommen \u00bbund wo das Geld wirklich verdient wird\u00ab, war f\u00fcr sie nicht mehr erkennbar.<\/p>\n\n\n\n

Lehrer sind f\u00fcr Friebe daf\u00fcr ein plakatives Beispiel: \u00bbSie beziehen eine Bezahlung, die nicht direkt an die Ursachen der Wertsch\u00f6pfungsprozesse gekoppelt sind, z. B. an die Industrieproduktion. Sie fangen an, ein Subsystem zu bilden, das mit der realen Welt nichts mehr zu tun hat.\u00ab In solchen entkoppelten gesellschaftlichen Subsystemen werden falsche Schl\u00fcsse gezogen.<\/p>\n\n\n\n

Deutlich zu beobachten war das im allgemeinen Credo: \u00bbWir brauchen keine Industrien mehr, wir leben zuk\u00fcnftig von Dienstleistungen!\u00ab Verlagerungen von industriellen Produktionsst\u00e4tten in das vermeintlich kosteng\u00fcnstigere Ausland waren jahrzehntelang die Folge. Noch schlimmer, so Friebe, \u00bbtechnologische Gegebenheiten werden negiert oder gar abgelehnt. Technologie, als ein entscheidender Faktor f\u00fcr die Entwicklung einer lebenswerten Zukunft, wird damit nicht ber\u00fccksichtigt.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Dabei ist f\u00fcr Friebe eines klar: \u00bbIndustrielle Entwicklungsprozesse sind immer technologisch bedingt.\u00ab Die Technologie verursache gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen in Wirtschaft und Gesellschaft \u2013 \u00bbkeinesfalls ist es umgekehrt!\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

Typisch, Friebe provoziert schon wieder, mit neuen Thesen und Themen. Meist mit jedem Satz.<\/p>\n\n\n\n

Ich will beim Thema bleiben: \u00bbWas hat dies alles mit Konflikten und Konfliktf\u00e4higkeit zu tun?\u00ab, hake ich nach.<\/p>\n\n\n\n

Friebe l\u00e4sst sich nicht beirren. Er benennt die Ursachen: \u00bbGenerell gesehen, ist die Ursache von Konflikten das Unverst\u00e4ndnis \u00fcber Ergebnisse und Zw\u00e4nge in einem Beziehungs\u00adsystem, also zwischen einen oder mehreren Partnern. Diese Verst\u00e4ndniskluft entsteht h\u00e4ufig durch einen Mangel an Information.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Dies gelte generell, zeigt sich Friebe \u00fcberzeugt: ob in einer pers\u00f6nlichen Beziehung, in der Familie, im Unternehmen, in der Wirtschaft, der Politik, der Gesellschaft oder zwischen Staaten und Staatengemeinschaften.<\/p>\n\n\n\n

Insbesondere gelte dies auch bei neuen Technologien. Neue Technologien und ihre Verwertung in neuen Produkten und Dienstleistungen, bedingen Umbr\u00fcche: in Produktionsprozessen, in der Vermarktung, in den M\u00e4rkten, in der Gesellschaft. Man denke an den Mikroprozessor vor 40 Jahren oder an das Internet heute.<\/p>\n\n\n\n

Auf einen Nenner gebracht, sagt Friebe: \u00bbInnovationen bedeuten Br\u00fcche \u2013 Br\u00fcche machen den Menschen Angst.\u00ab Mangelnde Information f\u00fchrt zu Unsicherheit. Die Folge: Argumente k\u00f6nnen nicht mehr ausgetauscht werden.<\/p>\n\n\n\n

Dort wo Angst entsteht, entstehe unkontrollierte Energie, beschreibt Friebe diesen menschlichen Verhaltensprozess. Diese Energie kann dann nicht via Auseinandersetzung in der Sache, sondern muss dann emotional abgeladen werden. Wir kennen das alle: Die Angst w\u00e4chst, staut sich auf und irgendwann sucht sie sich ein Ventil und man explodiert.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis: Man ist nicht mehr konfliktf\u00e4hig.<\/h2>\n\n\n\n

Friebes pers\u00f6nliche Erfahrungen belegen diese Erkenntnisse. Im Fr\u00fchjahr 1988 wurde auf das VDI\/VDE-Technologiezentrum Informationstechnik in Berlin ein Bombenanschlag ver\u00fcbt. Friebe war dort langj\u00e4hriger Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. In einem Bekennerschreiben hie\u00df es, man wolle die \u00bbAtom-Lobby\u00ab treffen. Mit Atomenergie und Atomlobby hatte die Arbeit des VDI\/VDE-Technologiezentrums tats\u00e4chlich rein gar nichts zu tun. Der Anschlag traf schlichtweg die Falschen.<\/p>\n\n\n\n

Der Mangel an relevanter Information und fehlende Konfliktbew\u00e4ltigung f\u00fchren im Extremfall, so Friebes eigenes Beispiel, zu unkontrollierten, gesetzeswidrigen Ausschreitungen und Schlimmeren \u2013 keinesfalls zu sinnvollen und nachhaltigen L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n

Einen weiteren Schluss zieht Friebe: \u00bbInformation bedeutet Macht, in der Konsequenz also die Verschiebung von Machtstrukturen \u2013 und keine Information bedeutet Ohnmacht.\u00ab Ohnmacht f\u00fchrt ebenso wie Angst zu unkontrollierten Reaktionen, wie sein eigenes Erlebnis drastisch zeigt.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Friebe ist es deshalb ein Muss, \u00bbOrganisationsstrukturen, sowohl in der Wirtschaft als auch in der Gesellschaft, konfliktf\u00e4hig zu machen\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Friebe hat \u00bbKonfliktf\u00e4higkeit\u00ab in diesem Sinne eine zus\u00e4tzliche Bedeutung: \u00bbDie Konfliktf\u00e4higkeit entbl\u00f6\u00dft und minimiert Strukturen der Macht und l\u00e4sst der Entwicklung an der Sache Raum \u2013 um der Sache willen.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Der konstruktive und bewusste Umgang mit Konflikten ist f\u00fcr Friebe ein \u00bbDemokratisierungselement f\u00fcr den Aufbruch in die Zukunft\u00ab. Dabei vollziehe sich jeder neue Aufbruch sprunghaft, zeigt er sich \u00fcberzeugt. Machtstrukturen, die auf hierarchischen Strukturen und auf Herrschaftswissen beruhen, w\u00fcrden durch Konflikte zerst\u00f6rt. \u00bbBei einer konstruktiven Konfliktl\u00f6sung findet ein Demokratisierungsprozess auf Basis von Informationen statt.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Um die demokratische Entwicklung einer Gesellschaft zu f\u00f6rdern, sei das \u00bbWie\u00ab um konstruktive Konfliktbew\u00e4ltigung eine wichtige Komponente, ist Friebe \u00fcberzeugt. Dies treffe genauso auf F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter in Unternehmen zu. Friebe ist sich sicher: \u00bbEtwa 20 bis 30 Prozent der Arbeitszeit verwenden Manager f\u00fcr Konfliktbew\u00e4ltigung, ohne diese wirklich zu l\u00f6sen.\u00ab Welche Verschwendung von Ressourcen und Zeit, kann man da nur sagen.<\/p>\n\n\n\n

So logisch wie trivial kommen meine n\u00e4chsten Fragen: \u00bbWie bew\u00e4ltigt man denn nun Konflikte? Gibt es Rezepte?\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Friebe beginnt, entgegen seiner sonstigen Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, dieses Mal mit allgemeinen, eher selbstverst\u00e4ndlichen Ausf\u00fchrungen.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDie Konflikthandhabung ist oft von externen Zw\u00e4ngen bestimmt. Deshalb muss die Bew\u00e4ltigung nach der jeweiligen Situation erfolgen.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Nicht sehr spannend, denke ich, da w\u00e4re ich wohl selbst drauf gekommen.<\/p>\n\n\n\n

Vom Zuh\u00f6ren komme ich zum Denken. \u00bbWas steckt dahinter?\u00ab, frage ich mich und suche Ereignisse, die mich selbst besch\u00e4ftigen, z. B. die akuten Krisen, die Deutschland und Europa betreffen, oder Konflikte in Zusammenhang mit meiner Arbeit.<\/p>\n\n\n\n

Kenne ich alle meine Zw\u00e4nge, kenne ich die Zw\u00e4nge der anderen? Habe ich ausreichende Informationen, um Situationen beschreiben und Auswirkungen einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen? Wie bewerte ich diese Informationen? Meine Antworten auf meine selbstgestellten Fragen verunsichern mich? So lapidar und allgemein ist Friebes Einf\u00fchrung zu Methoden der Konfliktbew\u00e4ltigung wohl doch nicht.<\/p>\n\n\n\n

Ich stelle meine Gedanken f\u00fcrs Erste zur\u00fcck. Friebe geht in seinen Ausf\u00fchrungen weiter. Es wird spannender \u2013 wenigstens f\u00fcr mich.<\/p>\n\n\n\n

Friebe erkl\u00e4rt mir f\u00fcnf grunds\u00e4tzliche M\u00f6glichkeiten, die man zur Konfliktbew\u00e4ltigung nutzen kann.<\/p>\n\n\n\n

Er zeichnet ein Bild dazu, wie immer, wenn er seine Erkl\u00e4rungen besonders \u00fcberzeugend vermitteln will.<\/p>\n\n\n\n

An die horizontale Achse (x-Achse) zeichnet Friebe folgende f\u00fcnf Konfliktl\u00f6sungsmethoden:<\/p>\n\n\n\n